ご利用規約

料金について

• 全てのツアーやホテルなどの料金は、お申込みいただいてからお支払が完了し、バウチャーが発行されるまでの間に金額が変更となる場合があります。万が一、そのような場合には都度ご案内をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
• すべての表示価格には付加価値税等が含まれています。
• クレジットカードのお支払いには、別途カード取扱手数料を申し受けます。

バウチャー（支払い確認書面など）について

バウチャーがお手元に届きましたら、バウチャー上に記載されているすべての情報に間違いがないかをご確認ください。万が一、ご依頼内容と相違がございましたら、至急ご連絡ください。
なお現地で確認できるように、念のため、お支払が確認できる書面または確認画面を印刷しご持参いただけますようお願いいたします。

集合時刻について

集合時間には遅れることのないようご注意ください。万が一、集合時間に間に合わなかった場合、ツアーにご参加いただけないこともございます。その場合ご返金はできかねますのであらかじめご了承ください。

ツアーのご予約確定について

全額お支払いが確定し、その旨をお伝えするメールがお客様のお手元に届きましたら、ツアーのご予約が確定となります。

ホームページで掲載しているツアーの取扱中止について

弊社ホームページで販売される全てのツアーは、提携先や天候の状況により予告なしに取り扱いが中止となったり催行が中止される場合があります。あらかじめご了承ください。

キャンセルポリシー

キャンセルのリクエストにつきましては、下記の期限までに弊社ベリーズ本社の社員による確認が必要です。期限までにキャンセルのリクエストをメールをお送りいただいた場合でも、弊社ベリーズ本社の社員による確認ができなかった場合は、所定のキャンセル料をいただくこともございますので、キャンセルのご連絡はお早めにお願いいたします。

なお、下記キャンセルポリシーにつきましては、予告なしに変更されることがございます。あらかじめご了承ください。

ツアー

参加予定日の3営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、無料。

それ以降の場合、予約総額の100%。

[ホテル] Radisson Fort George 又は Easy Inn

宿泊予定日の5営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、無料。

それ以降の場合、予約総額の100%。

[ホテル] Ramada Belize City Princess

宿泊予定日の3営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、無料。

それ以降の場合、予約総額の100%。

[ホテル] Rainbow Hotel, Windy Hill Resort, 又は Cahal Pech Resort

宿泊予定日の30営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、無料。

宿泊予定日の14営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、予想総額の50%。

それ以降の場合、予約総額の100%。

[ホテル] Martha’s Guesthouse

*全てのキャンセルにBZ$ 25が課されます。

宿泊予定日の32営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、BZ$ 25。

宿泊予定日の17営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、予想総額の50%+BZ$ 25。

それ以降の場合、予約総額の100%

[ホテル] Grand Caribe Resort & Condominiums

宿泊予定日の45営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、無料。

それ以降の場合、予約総額の100%。

[ホテル] Coco Beach Resort

宿泊予定日の47営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、US$ 100。

それ以降の場合、予約総額の100%。

[ホテル] Banana Beach Resort

宿泊予定日の25営業日前の現地時間17:00までにキャンセルの場合、無料。

それ以降の場合、予約総額の100%。

We Recognize Your Expectation of Privacy

We recognize that our customers have an expectation of privacy and security regarding their affairs and we understand your need to protect your private information.
Our Use, Collection and Retention of Customer Information

We use, collect and retain customer information for a variety of purposes that we reasonably believe will assist us in administering our business and providing our customers with assorted products and services. Some of the information we collect about you is nonpublic personal information. We receive this information from you on applications and other forms, including electronic applications and forms, from your transactions with our affiliates or us. Examples of this information are your name, address, social security number, and credit card information. We collect information to assist us in conducting business with you, to satisfy any legal reporting requirements, to assist us in improving our products and services and to understand your travel needs so we may continue providing you with excellent services and opportunities.
Maintaining Accurate Information

We have established procedures to ensure that your information is accurate, current and complete, in accordance with commercial standards. We will also respond to your requests to correct inaccurate information in a timely manner.
Limiting Employee Access to Information

We have policies and procedures that will limit employee access to your personal information to only those employees with a business reason to know such information. We specifically emphasize the importance of maintaining our customers’ information confidential and we educate our employees so that they understand the importance of customer privacy and confidentiality. We also take appropriate disciplinary measures to enforce employee privacy responsibilities.
Restrictions on Disclosure of Information to Third Parties

We will not reveal nonpublic personal information about you or your accounts to third parties for their independent use unless (1) you have specifically requested or authorized it or; (2) the information is required to complete a transaction which you have initiated or; (3) the information is provided to a reputable credit bureau or a similar reputable agency or firm or; (4) such disclosure is otherwise lawfully required or permitted. We do not share nonpublic customer information or nonpublic previous customer information with third party marketers offering their products and services. Although we may offer products and services from third party marketers, we will control the customer information used to make such offers. We will not disclose any nonpublic customer information or nonpublic previous customer information with anyone with the exception of the above provisions in this paragraph and paragraph 8 below.
Maintaining Customer Privacy in Business Relationships with Third Parties

There are times when it may be necessary for us to provide your personal information to a party outside of Belize Concierge Excellent with which we conduct business. An example of such a third party is a vendor service company that we work with to provide tours, charters or other travel services. We may disclose the following information to these third parties: 1) information we receive from you on applications or other forms, such as your name, address and credit card number; and 2) information about your transactions with us, or affiliates, such as information about where you are staying during your vacation. These third parties have agreed to safeguard any confidential information about you that they receive from us and they must abide by all applicable laws.
Protecting Children

It is a strict Belize Concierge Excellent policy to not knowingly solicit data from children.
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